Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS 

En ALMACONEJO, nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío eficiente y confiable para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.

1. PROCESAMIENTO Y TIEMPOS DE ENVÍO

  • Procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la solicitud de compra.
  • Tiempos estimados de envío:
    • Envíos nacionales: 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la región.
    • Envíos internacionales: No aplicable.

*Nota: En fechas de alta demanda o por razones externas (clima, logística, festivos), los tiempos de entrega podrían extenderse.

2. MÉTODO DE PAGO - PAGO CONTRA ENTREGA (COD)

  • El pago se realiza únicamente en efectivo al momento de recibir el paquete.
  • Es importante que tengas el monto exacto listo para evitar inconvenientes con el repartidor.
  • No se aceptan pagos con tarjetas, transferencias ni cheques en la entrega.

3. COSTOS DE ENVÍO

  • Envío estándar: Gratuito.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

  • Una vez procesado el pedido, recibirás un correo o mensaje con un número de seguimiento para rastrear tu envío, según disponibilidad de la empresa de transporte.
  • Para dudas sobre el estado del pedido, contáctanos a 7almaconejo@gmail.com.

5. CONDICIONES Y RECHAZO DE PEDIDOS

  • Es fundamental que estés disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.
  • Si el pedido es rechazado sin justificación válida, nos reservamos el derecho de restringir futuras compras en nuestra tienda.
  • En caso de que el paquete no pueda ser entregado por razones imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado), el pedido será cancelado.

6. PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS

  • Si han pasado más de 48 horas desde la fecha estimada de entrega y no has recibido tu pedido, contáctanos.
  • En caso de pérdida del paquete por parte de la empresa de mensajería, evaluaremos el caso junto a la empresa de transporte para entregar una solución adecuada o la posibilidad de un reenvío.

IMPORTANTE:

  • Solo aceptamos pedidos con pago contra entrega en Chile.
  • El repartidor no está autorizado a abrir el paquete antes del pago.
  • Al concretar la compra, el cliente acepta estas condiciones de entrega.
  • Para evitar problemas, asegúrate de proporcionar datos correctos y estar disponible para recibir tu pedido.